近年來，家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮。然而，由于標(biāo)準(zhǔn)缺失，定制家具在火爆的同時(shí)，也暗藏不少陷阱。

據(jù)了解，家具類商品投訴主要是反映家具尺寸、樣式、材料與當(dāng)初選購約定款不符，商家逾期交付，變更計(jì)價(jià)方式、臨時(shí)加價(jià)，家具存在質(zhì)量問題、甲醛超標(biāo)、承諾退款未退、尾款糾紛等。提醒消費(fèi)者多加提防，定制家具時(shí)要做到以下幾點(diǎn)：

首先，理性消費(fèi)，貨比三家。消費(fèi)者在定制家具時(shí)，要盡量選擇有實(shí)力的、信譽(yù)度高的商家，不要因貪圖便宜到一些不正規(guī)的小廠家、小作坊進(jìn)行選購。沒有溝通、確認(rèn)好之前，不要輕易交付意向金，驗(yàn)收未完成前，不要支付全部貨款。如果商家承諾可以隨時(shí)退款，建議在合同上明確注明。

二，定制家具陷阱多的原因是標(biāo)準(zhǔn)缺失，而訂貨合同中沒有細(xì)節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致貨不對(duì)板時(shí)商家不承認(rèn)，消費(fèi)者舉證難。建議在購買時(shí)，將內(nèi)容細(xì)化并寫到合同中，包括家具的材料、用料范圍、顏色、尺寸、規(guī)格、計(jì)價(jià)方式、交付時(shí)間、質(zhì)保期限、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任等內(nèi)容。如要的是哪款花紋，哪個(gè)標(biāo)號(hào)的顏色，什么時(shí)候交尾款，樓層高的搬運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)等。

三，許多時(shí)候消費(fèi)者在收到商品時(shí)，有些隱蔽處的損傷等問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，之后商家拒不承擔(dān)維修責(zé)任，稱是消費(fèi)者人為損壞。為了避免之后的麻煩，在收貨的當(dāng)下，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查驗(yàn)家具的樣式、顏色、材質(zhì)等是否與約定、設(shè)計(jì)圖相符，是否有相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)證明、零部件是否缺損、板材是否開裂。

四，保留證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。在發(fā)生定制家具糾紛時(shí)，要與商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，留存好相關(guān)證據(jù)，可撥打12315熱線反映。此外，家具的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)也應(yīng)該按照約定，提供高質(zhì)的商品和服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門介入成功調(diào)解約300起。